为提升各项目部标准化服务，夯实物业服务质量，信科联集团于年中6-7月份组织开展半年度质量验证，由技术品质中心牵头执行，市场发展中心、人力资源中心、财务部及总经办职能部门为验证小组，对物业所属全部项目进行质量对标考核。

此次验证范围包括项目部内业、外业服务质量、甲方满意度、预算管理、人事管理、员工满意度以及年度重点规划实施等重点内容。“由于项目众多，服务内容与要求又不尽相同，决定了各项目质量验证标准不能一刀切。”早在数月前，技术品质中心工作人员就具体问题具体分析，针对每个项目服务的特点与难点，依据合同要求“量身定制”各项目独有的质量验证达标考核标准。经过上半年初期实验、调整与验证后，确定最终检验标准的制定，为近期6月份开展半年度考核有的放矢地推进奠定坚实基础。

“半年度质量验证”工作，亦称“质量达标会”，各项目以工作汇报及现场检查的形式有序开展。首先召开质量验证会议：主持人宣布考评流程及注意事项，项目负责人依据合同和年度“工作目标责任书”进行逐项汇报，汇报内容涉及合同履行、服务质量达标、物业服务以及人员管理、年度重点工作规划完成、服务痛点难点及解决方案并下一步的计划和创新等，囊括了物业日常服务工作的重点和关键点。

工作汇报之后，技术品质中心联合验证小组进行现场验证。通过对服务区域、办公现场、公区管理、库房、设施设备等重点范围进行实地查看，实事求是对照标准逐条秉公验证；同时获取甲方各级领导对项目物业服务的满意度与员工满意度相关信息反馈，统筹纳入项目“半年度质量验证”的考评结果，进行考评打分。

现场质量验证完成后，对检查结果进行系统的总结，梳理项目服务中存在的品质盲区。一方面公示项目质量达标会考评成绩，另一方面对验证情况进行逐一汇报，对突出问题进行分析，从而为项目品质整改提供方向。根据整改意见，各项目于整改报告中明确整改责任人、整改时限等落实相关内容，由技术品质中心次月月度质量检查中进行复查。

现场服务管理整体表现优异,连续两次半年度质量验证表现突出并获得甲方高度好评的项目，将被评为年度“服务示范”，其标准化、规范化、专业化服务将成为大家学习的“楷模”。

优良的品质是企业蓬勃发展的基石，发展至今，信科联物业始终坚持“诚铸信科联、质攀业高峰”的企业传承，把践行“聚焦客户关注点，提供有竞争力服务方案”作为自己的企业使命。通过打造品质管理长效机制，对项目进行全方位的验证和总结，有利于物业服务质量提升、高标准履行服务要求，从而提供更优质的服务。另外，通过示范项目的选拔，也将树立物业服务质量标杆，起到激励和示范作用，从而树立起公司良好的企业形象。

接下来，信科联物业还将以业主的需求为根本出发点，继续抓好服务质量，把服务做好做全，把细节落细落实，多角度发力，用心为客户带来更多的美好体验。