时间砥砺信仰，岁月见证真心。信科联物业全国妇联项目部近日收到两面锦旗及一封感谢信，收获了业主对团队服务的充分认可与鼓励。这些沉甸甸的赞许、暖人心扉的感言，也是我们不断前行的动力。

物业服务工作琐碎、细腻而繁杂，需要高度责任心与使命感，关键在于把“点滴小事”放在心上。要求快捷高效的同时，又要井然有序。全国妇科联项目部工作人员本着“认真、严谨、细致”的原则用心服务，不断提升业主获得感、幸福感、安全感。

敢担当 迎难而上

11月30日下午，项目部服务机关大楼南六层保洁员王西平在打扫卫生期间遇到紧急求助，业主不慎将手机掉入卫生间，因手机中很多重要信息没有备份，内心十分焦急。保洁员立即拨打运行服务中心电话说明现场情况并寻求协助，客服工作人员立刻通知工程保障分部，工程师傅李建、郏奥强、张受增携带工具马上赶赴到事件发生地。

在现场，客服人员李悦安抚业主情绪；工程师傅用强光手电筒查看手机掉落具体位置，并试图用长杆夹将其夹出，但由于水管道狭窄导致手机无法移动。

此时李师傅建议道：“爬到五层卫生间管道处，通过拆卸管道的方法可以将手机取出”。工程人员关闭卫生间总阀门,并安排员工在上下两层卫生间门口做好暂停使用的解释工作。李建师傅搬梯子、准备毛巾、水桶等，从南五层卫生间检修口爬上顶棚。经过拆保温棉、卸螺丝、拆抱夹一些列工作将管道反水弯取下。经过三位工程师傅不懈努力、默契配合，十几分钟后顺利将手机取出，检查确认无异常并交还业主手中。

物业工作人员的敬业精神、专业技能、耐心负责的工作态度令业主十分感动。真正做到把客户的需求放在第一位，想客户所想，急客户所急。信科人相信每一次付出终有回响，秉持“品质第一、客户至上；至诚守信、诚实做人；艰苦奋斗、成就卓越；”的使命笃定前行，让精耕细作的每一步，更加坚定而踏实。

善担当 雷厉风行

12月4日中午，同福夹道8号院业主徐女士家里房顶漏水，工程保障分部田德禄师傅和胡志启师傅接到报修第一时间赶赴现场，经观察推测是楼上房间暖气漏水导致。随后进行检查确认，因暖气管年久老化，需要更换特殊配套零件。业主不了解配件型号规格，请物业代买进行更换。物业田德禄师傅前往五金店购买后与胡志启师傅共同完成配件更换工作。从接到报修到解决漏水问题历时仅15分钟，业主为物业的“高效”服务表示赞叹。数日之后徐女士对物业及时解决问题、避免其房屋遭受严重损失表达真挚的感谢，亲自为工作人员送上一面锦旗，对物业团队高品质服务赞不绝口，对工作人员的责任心表示高度认可。

一面面锦旗饱含着祝福与赞誉，一句句感谢凝聚着信赖与肯定。付出总有收获、点滴努力终会在不知不觉中温暖人心。

信科联人将承载着这份责任，继续前行，持续为业主提供“安全、高效、全面、及时”的高品质服务。